Politique d’expédition

Chaque commande OVESSI est expédiée depuis l'atelier régional le plus proche de chez vous, afin que votre rituel arrive rapidement et sans surprise douanière. Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et aux États-Unis.

Délais de préparation

Chaque rituel étant préparé à la commande, la préparation prend deux à trois jours ouvrés. Vous recevez un courriel avec le suivi dès que votre commande quitte notre atelier.

Délais de livraison

• Royaume-Uni : deux à quatre jours ouvrés après expédition
• Union européenne : trois à six jours ouvrés après expédition
• États-Unis : quatre à huit jours ouvrés après expédition

Frais de livraison

Les frais d'expédition standard apparaissent dans le panier. La livraison est offerte à partir de 89 € en Union européenne. Les seuils pour les autres régions s'affichent dans la devise locale au moment du panier.

Douane et taxes à l'importation

Les commandes partent de l'atelier régional le plus proche de votre adresse de livraison. Les envois au Royaume-Uni, en Union européenne et aux États-Unis ne sont donc pas soumis à des droits de douane ou taxes d'importation supplémentaires.

Suivi

Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous recevez un courriel avec le numéro de suivi et le lien du service concerné.

Colis perdus ou en retard

Si votre commande n'est pas arrivée 14 jours après expédition, écrivez à hello@ovessi.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou un remboursement selon le résultat.

Changements d'adresse

Tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Une fois remise au transporteur, la livraison dépend de ses conditions. Une réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires.

Questions

Pour toute autre demande, écrivez à hello@ovessi.com. Nous répondons personnellement à chaque message.

Avec soin. OVESSI