Politique de remboursement

Chaque rituel OVESSI est vérifié à la main avant d'être expédié. Dans le cas rare où votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous trouvons une solution.

14 jours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception si l'article est endommagé, défectueux ou s'il s'agit d'une erreur d'envoi. Nos produits étant préparés à la commande, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis.

Articles endommagés pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous une photo à hello@ovessi.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous répondons généralement sous sept jours. Nous vous proposerons ensuite soit un remplacement, soit un remboursement, selon votre préférence. Vous n'avez pas à renvoyer les articles endommagés.

Articles incorrects

Si nous nous sommes trompés dans l'envoi, écrivez à hello@ovessi.com. Nous vous adresserons le bon article et prendrons en charge le retour à nos frais.

Articles non remboursables

• Produits ouverts ou entamés, sauf en cas de défaut ou d'endommagement
• Cartes cadeaux
• Articles signalés après la fenêtre de 14 jours

Questions

Pour toute autre demande, écrivez à hello@ovessi.com. Nous répondons personnellement à chaque message.

Avec soin. OVESSI